近日，商学院跨境电商专业大一学生于涉外实训基地，如火如荼地开展华为品牌 618 实训。为深入了解实训情况，切实保障学生实训效果，6月4日上午，教务处处长陈立、副处长刘奕、商学院副院长黄萍、跨境电商专业负责人杨磊及专任教师张警之前往实训基地进行实地检查。

在实训现场，学生们全神贯注地投入到客服工作中，熟练地运用所学专业知识与客户进行线上沟通并解答各类产品咨询与售中问题。此次华为 618 客服实训，为学生们提供了一个将理论知识应用于实际工作场景的绝佳机会。学生们表示，通过参与真实的电商促销活动不仅能熟悉客服岗位的工作流程和职责，还能锻炼沟通技巧、问题解决能力以及团队协作能力，为未来的职业发展积累宝贵经验。

考查过程中，教务处及学院领导老师们认真观察学生们的工作状态，详细询问实训进展情况。他们与学生们亲切交流，倾听学生对于实训的建议和要求。不少学生反馈，在实训过程中遇到了客户需求多样化、沟通技巧有待提升等问题。针对这些反馈，领导和老师们现场给予指导，并表示会与企业进一步沟通协调，优化实训方案，为学生提供更完善的培训与支持。

对于学生们面临的困境，老师们为学生们分享应对复杂客户问题的方法和技巧，鼓励学生们在实践中不断总结经验，提升自己的专业素养。并对学生在实训安排和制度上存在的疑惑之处，耐心地做出了解释，对学生进行了安抚。同时，学校领导表示，将持续关注实训动态，加强与企业的合作，为学生创造更好的实训条件，确保实训工作取得实效。

此次实地检查，充分体现了学校与学院对实践教学的高度重视。通过深入实训一线，学校能够及时了解学生需求，解决实际问题，为进一步优化实践教学体系、提高人才培养质量奠定坚实基础。相信在学校和企业的共同努力下，参与实训的学生们将在此次618实训中收获满满，为未来的职业生涯开启良好开端。（商学院 张警之）